Q：どのように予約すれば良いでしょうか？

A：基本的にはオンラインでのご予約をお願いしております。
■予約ページ https://mrxjapan.com/reservation
お電話でのご予約も承れる場合がございますが、上記ページからの ご予約をお願いしております。

Q：何人からプレイできますか 、他のお客様との合同プレイなど選択は可能ですか？

A：そのお時間のチケットをご購入いただいた他のお客様と「マッチング形式」でご案内させていただきます。
最小プレイ人数：2名
最大プレイ人数：6名
お知り合いの方だけでプレイしたい場合には、その回のチケットをすべてご購入頂くことで貸切でプレイして頂けます。

Q：6名未満での貸切は可能ですか？

A：その回のチケットをすべて（6名様分）ご購入いただければ可能です。

Q：1人でプレイは出来ないのですか？

A：その回にご予約が入っており、他のお客様がいらっしゃれば1名様でもマッチング形式でご案内可能です。
チケット販売のシステム上、1枚のみ購入は出来ませんのでお電話でお問い合わせください。
また、その回のチケットを全て買って頂ければ1名様でもプレイして頂くことは可能ですが、難易度がかなり高くなる箇所がございます。
その場合には、該当箇所をスキップするなどの対応を行わせて頂ければ対応可能です。詳しくはお電話でお問い合わせください。

Q：【重要】プレイに際して気を付けた方がいいことを教えてください。

A：以下のような演出がございます
・一部ホラー要素を含む演出がございます。
・一部ショッキングな演出がございます。
・会場内は非常に暗く、また狭い場所に入る場合がございます。閉所恐怖症の方やパニック障害などの持病をお持ちの方は事前にご相談下さい。
・歩きやすい靴でお越し下さい。（ハイヒール不可）
・大きな音や、強い光による演出がございます。
・場内を歩き回る必要があるコンテンツです。対応出来る人員に限りがあるため車椅子や松葉杖はご利用頂けません。
・万が一プレイ中にケガを負ったり、何らかの損害が生じた場合でも弊社では一切の責任を負いかねます。
また、弊社は暴力団や反社会的勢力とは一切関係性がございません。
こちらに該当するお客様のご入場はお断りさせていただきます。

Q：キャンセル料はかかりますか？

A：ご予約の前日、正午12時までにメールでご連絡いただければキャンセル料は頂きません。
それ以降に発生したキャンセルはキャンセル料100%を請求させていただきます。

Q：所要時間はどれくらいですか？

A：ゲーム前説明や解説も含め、およそ80分～100分程度となります。

Q：参加人数に制限はありますか？

A：最大６名までご参加いただけます。それ以上の人数でご参加の場合、メールもしくはお電話でご相談ください。

Ｑ：写真撮影しても良いですか。

Ａ：もちろん可能です。
ただ、お客様に満足にゲームを楽しんで没入して頂くため、ゲームエリアへのスマートフォンなどの持ち込みはご遠慮頂いておりますが、プレイ終了後に記念撮影の機会の用意がございます。

Q：服装や恰好に制限はありますか。

A：特に制限はございませんが、ゲームの性質上、動きやすい服装や汚れても良い恰好をお勧めしております。
女性の方はスカートやハイヒールはゲームプレイへの影響を鑑み、ご遠慮頂けますと幸いです。
なお、受付で女性向けのジャージの貸し出しを行っております。

Q：プレイ開始時刻に間に合わなかった場合はどうなりますか。

A：大変申し訳ございませんが理由の如何によらず、ゲームプレイ開始時刻に遅れてしまった場合にはご参加頂くことはできません。
ただし、予約状況により後の公演へのお振替などの対応ができる可能性がございますので、その際はお電話にてご相談ください。

Ｑ：飲酒後のゲームプレイは可能でしょうか？

アルコール等の飲食及びドラッグ等を摂取している方につきましては、不測の事態に陥る可能性があり、当店では対応できないためご入場をお断りしております。
また、弊社スタッフへの暴言や暴力等による損害・営業妨害などが見受けられた場合、速やかに退店して頂き警察への通報を行います。

Q：年齢制限はありますか

A：12歳からご参加出来ます。16歳以下のお客様は保護者の方の同行が必要となります。

Q：入店後の流れを教えてください。

A：
1.受付にてお客様のご予約内容を確認させて頂き、前払いにて料金をお支払いください。お手洗いをお済ませ下さい。
2.スタッフより注意事項等を説明させて頂き、お客様の手荷物を所定のロッカーでお預かりします。
3.スタート地点までスタッフがご案内し、ゲームスタートとなります。
4.ゲーム終了後、ご希望であれば記念写真などを撮影致します。
5.ロッカーのお手荷物をお返しして終了です。

Q：リタイアや途中退室は可能ですか？

A：はい、対応可能です。各エリア毎にカメラが付いておりますので、何か有事の際にはその場で手を大きく振ってください。
または、お渡しするトランシーバーでスタッフに呼びかけてください。
すぐに救助に向かいます。
尚、途中退室の場合も割引や返金対応はいたしかねますので、ご留意ください。

Q：支払いにクレジットカード，電子マネーは利用できますか

A：VISA・MASTER・JCB・AMEXなどのクレジット決済、IC決済、電子決済、QR決済などご利用いただけます。（一部非対応）

Q：最寄り駅はどちらですか ・駐車場はありますか

A：最寄り駅は以下の通りです。
・都営浅草線　(東銀座駅)
・東京メトロ日比谷線　(東銀座駅)
・東京メトロ日比谷線　(築地駅)
・東京メトロ有楽町線　(新富町駅)
いずれも徒歩５分以内にございます。
駐車場は当ビル１階に有料のコインパーキングがございますが、数に限りがあります。 尚、駐車料金の割引はございませんので、ご留意ください。

■アクセスについて https://mrxjapan.com/position

Q：予約無しで直接お店に行っても遊べますか

A：原則的には事前予約制となります。
お越しいただいたタイミングで空きがあればご案内させていただきます。
お電話などでご確認下さいませ。

Q：リピート参加は可能ですか？

A：はい。可能です。
その場合、その回全てのチケットをご購入頂くことをお願いしております。